工行业务瘫痪近一小时 中行农行也不稳定


昨天上午,在工商银行马甸支行大厅内,前来办业务的市民被告知暂停服务 “今天工行像被黑客攻击了一样”昨天上午,北京、上海、武汉、成都、厦门等全国多地的储户发现:工商银行“瘫痪”了,柜面、ATM和网银均无法正常办理业务,持续了50多分钟后方恢复正常 工行多地业务瘫痪近一小时回应:计算机系统升级引起 由于正值银行闹“钱荒”的特殊阶段,此事引发了市场上的诸多猜测昨天,工行方面表示,引发上述问题的原因是“计算机系统升级造成柜面和电子渠道业务办理缓慢” 新闻事件 多地工行瘫痪持续约一小时 此前,工行曾于6月21日发布“客户提示”称,将于6月23日0:10—1:40进行系统优化,其间“我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务” 然而,6月23日上午,来自全国多地的储户却发现,在经历了午夜的系统优化后,工行的柜面、ATM和网行服务却出现了问题从上午10时35分开始,多地工行无法正常办理业务,此种情况持续了近一个小时工行的官方微博里满是来自北京、上海、武汉、成都等地网友的留言,有人留言说:“今天工行像被黑客攻击了一样” 家住东城区的李先生告诉记者,昨天一大早,他持工行卡到家附近的建设银行ATM机取钱,但始终无法成功操作李先生以为工行跨行取款出现了故障,于是来到一处工行ATM机取款,“没想到还是取不了” 孙先生告诉记者,昨天上午11时左右,他到劲松附近一家糕点店买点心,在柜台结账时,售货员告知工行信用卡无法使用,“一问才知道工行今天系统瘫痪,不止信用卡,储蓄卡也用不了”孙先生只好用现金付款 宣布于昨天升级系统的还有招商银行网上银行,不过昨天没有客户反映招行网银出现问题 现场探访 工行网点停办业务 昨天上午10时40分左右,记者来到工行柳芳支行,看到约有30多位客户正在等待办理业务,七八位银行工作人员正在向客户做解释工作工作人员告知刚刚来到银行的客户,由于系统不稳定,目前无法办理任何业务 支行大堂经理称,实际上,上午银行一开门便发现系统时断时续,“到底是网络问题还是通讯故障,上面事先也没给我们通知”因为系统不稳定,大堂经理建议在场的客户暂时不要办理业务,也不要进行任何电子转账和刷卡消费 昨天14时05分,记者在工行香河园储蓄所看到,这里的柜面业务和ATM机均正常运行大堂经理告诉记者,由于系统中断,上午该所的所有业务均停止办理,但中午12时左右,系统恢复正常,所有业务也开始正常运行 中行农行ATM不稳定 昨天14时左右,记者先后前往农业银行、中国银行等其他银行的营业网点了解情况其中农行、中行的工作人员表示,当天上午,网点内的ATM机一度难以使用 农行银河大街支行银行工作人员告诉记者,昨天上午,该行的ATM机短时出现问题,用户不能办理业务,到下午已基本恢复,柜面业务也未受到影响记者在该网点的自助银行内看到,ATM机旁仍贴着“暂时后台网络不稳定,请您多试几次”的提示 中国银行银河大街支行的工作人员也告诉记者,昨天上午,不少在该支行ATM机上办理业务的市民反映出现短暂故障,“不能存取款,甚至不能查余额”,随后恢复正常 记者还走访了建设银行石景山支行、中国邮政储蓄银行左家庄支行和民生银行西坝河支行,3家银行的工作人员均表示,他们已了解到工行出现故障一事,但昨天3家银行的所有业务一直能正常办理,
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